眾所周知，企業(yè)對人的認識走過了人事管理、人力資源管理、人力資本管理和人才管理四個階段。在21世紀的全球化競爭時代，人才管理是企業(yè)核心競爭力之一，人才管理的重要性日益凸顯，但真正做得好的企業(yè)卻屈指可數(shù)。1997年，麥肯錫公司在《人才戰(zhàn)爭研究》中首次提出“人才管理”的概念，此后，很多公司才開始探索人才管理。

　　在2008年企業(yè)生產(chǎn)力協(xié)會(i4cp)全球調(diào)查反饋公司中，只有不到5%的公司回答他們的組織開展了10年及更長時間的人才管理工作。究其原因，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人缺乏足夠的遠見、理念、耐心和方法無疑是最為關(guān)鍵的。人才管理大師首先會著眼于人才，然后再考慮績效，理由很簡單，因為人才能夠創(chuàng)造績效。企業(yè)的成功源于人才，因為他們能夠著眼全球，評估哪種風險應(yīng)該擔當，哪種風險應(yīng)該規(guī)避。如果人才是衡量業(yè)績高低、好壞的領(lǐng)先指標，那么：

　　如何培養(yǎng)人才?

　　如何準確地判斷天生的人才?

　　如何了解各類人才的獨特品質(zhì)?信息源:汕頭招聘網(wǎng)_www.rc3721.com<;/span>

　　如何將主觀“軟”判斷轉(zhuǎn)變?yōu)榭陀^“硬”標準?

　　何謂“關(guān)鍵人才”?無論是對想要選拔人才的領(lǐng)導(dǎo)者，還是對想成為領(lǐng)導(dǎo)者的年輕精英，這都是非常重要的問題。中國傳統(tǒng)文化的“德才兼?zhèn)洹笨此坪苡械览恚诂F(xiàn)代社會中，不僅“德”很難衡量，而且“才”也是因崗位而異，變得很難衡量了。那么，有沒有一些通行的辦法，來衡量一個人的領(lǐng)導(dǎo)力潛力，從而判別他(她)是否屬于關(guān)鍵人才呢?信息源:汕頭招聘網(wǎng)_www.rc3721.com<;/span>

　　首先，我們來談?wù)劇瓣P(guān)鍵人才”的定義。不同企業(yè)的定義或有不同，有些甚至沒有正式區(qū)分關(guān)鍵人才和普通員工，但我們的研究顯示，企業(yè)往往采用以下標準選出最優(yōu)秀的3%～5%的人才：關(guān)鍵人才在各種場合和環(huán)境中的表現(xiàn)，總是顯著地優(yōu)于同事。在取得優(yōu)異表現(xiàn)的同時，他們的行為也堪稱典范，體現(xiàn)了公司文化和價值觀。此外，他們顯示出在公司職業(yè)道路上成長、發(fā)展并取得成功的卓越能力——且比他們的同事成長得更快、更強。這些人才，往往被用人單位稱之為“明日之星”!

　　盡管這些特征看起來平淡無奇，但根據(jù)筆者的研究發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)管理團隊在培養(yǎng)下一代接班人時都會陷入一些誤區(qū)。一個明顯的例子是，那些管理者眼中的關(guān)鍵人才在組織內(nèi)部變動崗位后，近40%都無法勝任。其中，管理者最常見的一個錯誤就是將員工當下的高績效等同于日后的高潛力，為了避免培養(yǎng)、管理關(guān)鍵人才的一些誤區(qū)，我們先來看一下跨國企業(yè)的幾個關(guān)鍵人才管理的案例：

　　一、微軟

　　1、尋找“聰明”人，不限于計算機專業(yè)

　　“微軟一直在尋找自己需要的聰明人，而聰明人的含義又很特別。”微軟有自己的一套辦法考查人的“聰明”程度。比如，微軟的招聘人員會給你“3388”四個數(shù)字：看你能不能在最短時間內(nèi)通過加減乘除得出24.還有一些問題，更是“刁鉆古怪”，比如考官會問你“美國有多少加油站”等。而這些問題當然不是考你的記憶力和常識，事實上也沒有什么標準答案，關(guān)鍵是考查你分析問題的能力，如何找到一個切入點。

　　2、青睞“失意者”和具有冒險精神的人

　　“微軟之王”比爾-蓋茨認為：當一個人為生計發(fā)愁時，他就會發(fā)揮自己的潛能，進行創(chuàng)造性思維。因此，蓋茨一旦發(fā)現(xiàn)本行業(yè)中比較出色、但又因所在公司經(jīng)營敗落而失業(yè)的人才，就會在適宜的時候聘他來微軟工作。微軟還青睞具有冒險精神的人。要想成為微軟的一員絕非易事，你要對軟件有濃厚的興趣，還要有豐富的想像力和敢于冒險的精神，微軟寧愿冒失敗的危險選用曾經(jīng)失敗過的人，也不愿意錄用一個處處謹慎卻毫無建樹的人。

　　二、聯(lián)想

　　選人標準是有上進心、悟性強。聯(lián)想集團董事局主席柳傳志選人有兩條標準：第一是看有沒有上進心。“年輕人能不能被培養(yǎng)，上進心強不強非常重要。企業(yè)真正要做好，總得有一批這樣的人，真的是為國家、為民族富強，把職業(yè)變成事業(yè)的人。純粹求職的人，在聯(lián)想沒有大的發(fā)展。”

　　第二是看悟性強不強。“什么能妨礙悟性的發(fā)展呢?是自己對自己的評價過高。悟性無非是善于總結(jié)的意思，但過高地看自己，容易忽視別人的經(jīng)驗，不能領(lǐng)悟別人的精彩之處，這種人挺多。有很多人有一定的能力，聰明而已，達不到智慧的程度。有的人個性很強，強到外力砸不破的時候，這個人也沒有培養(yǎng)前途。”

　　三、德國sap

　　sap看重于一個人的素質(zhì)潛力，因為在sap看來，技術(shù)和知識都是可以經(jīng)過實踐來獲得的，而人員的素質(zhì)、品德是與生俱來的，與學歷的高低并沒有必然的聯(lián)系。影響一個人的工作表現(xiàn)的并不僅僅是學歷和技術(shù)，工作的態(tài)度和敬業(yè)精神以及對企業(yè)的忠誠等，對員工個人的工作表現(xiàn)，對整個企業(yè)的影響，往往更重要。所以，sap在招聘員工時并不在乎對方現(xiàn)有的學位和文憑，而更在乎他還能吸收多少新知識，還能提高多少，只要有這個空間，進入sap之后，經(jīng)過培訓、學習以及具體企業(yè)文化的熏陶，成長就有可能。

　　員工是公司最重要的資產(chǎn)，而“關(guān)鍵人才”更是公司未來發(fā)展的關(guān)鍵所在。然而，許多公司對“關(guān)鍵人才”的培養(yǎng)往往毫無章法，他們要么是對“關(guān)鍵人才”的衡量標準模糊不清，要么是讓那些踏實可靠的員工因落選而士氣低落，要么制訂的培養(yǎng)計劃讓有發(fā)展?jié)摿Φ墓芾碚呙撾x了日常經(jīng)營。結(jié)果是那些“關(guān)鍵人才”要么離開，要么被廢掉。公司如何去管理這些“關(guān)鍵人才”呢?

　　我們先來看盧克的故事。盧克是一名軟件工程師，極有天賦，工作不久便獲得許多嘉獎與表彰。上司對他的潛力充滿信心，讓他擔任開發(fā)團隊主管，負責開發(fā)一款瞄準全新消費群體的延伸產(chǎn)品。盧克欣然領(lǐng)命，但沒有認識到單憑技術(shù)能力不足以完成這個任務(wù)。在幾次出現(xiàn)未能按時完工的情況后，管理層給他安排了一個聊保顏面的高級“專家”職位，并委派另一位技術(shù)出色且擁有項目管理經(jīng)驗的人接替盧克。此時的盧克已不再被視為關(guān)鍵人才，他作為技術(shù)專家的職業(yè)生涯依然可圈可點，但不是在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的崗位上繼續(xù)發(fā)展。通過案例，譚小芳老師總結(jié)了以下幾點，以供各位業(yè)界同仁參考——