1.“領導,我這個項目之所以失敗,是有原因的……”
不能被打斷指數:★★★★★
理由:下屬說這句話的時候之所以常被領導打斷,是因為領導者總是要求員工們“要為成功找方法,不為失敗找理由”。其實在很多時候,下屬的那個“借口”,往往正是被領導者所忽略或者尚未意識到的一個重大問題。領導者如果能聽一聽這個“借口”,往往有助于下一步做出更加正確的決策和部署。
2.“領導,我今天遲到,是因為……”
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理由:領導者首先需要信任自己的員工,在職場如戰場的今天,沒有一個員工愿意習慣性地遲到早退。有一位會計師連續兩天遲到,他的領導未聽他任何解釋,就扣除了他當月的獎金,結果那位會計師憤然辭職了。原來,這位會計師在上班的路上遇見一位朋友,而那朋友正是一位對公司產品非常感興趣的潛在客戶。于是,這位會計師主動向他介紹公司的產品,因此而遲到。領導者卻打斷了他的話,不但趕走了一位處處為公司利益著想的人才,還間接趕走了一位潛在的客戶。
3.“領導,我并不是故意的……”信息源:汕頭招聘網_www.rc3721.com<;/span>
不能被打斷指數:★★★★★
理由:很多領導者聽到這句話的第一反應,就是這個員工在推脫責任。其實不一定!第一,人非圣賢,孰能無過。即便真是員工犯錯,也要聽他把話講完,以便了解原因何在;第二,一個人犯錯在很多時候是因為某些客觀因素造成的,了解具體原因有助于作出正確的判斷。有位員工由于手部受傷而打壞了一件產品,結果被老板開除。事實上,那位員工是因工受傷,并且是為了不耽擱公司正常生產才帶傷工作的。可見,他是一位有責任心的好員工。
4.“領導,我的搭檔有些問題……”
不能被打斷指數:★★★★
理由:說這句話的員工,常被領導者看作是來打小報告的。故而,領導者會不耐煩地打斷員工要說的話。其實,不妨聽聽這位員工想說什么,聽完之后再到員工中了解一下實情。如果這位員工真是在無理取鬧、中傷他人,可對其進行教育,幫助他樹立團隊意識;而如果他說的是事實,就應該以此找出管理上的漏洞,并對相關員工的不良行為進行制止和糾正。
5.“領導,你這個決策有些問題……”
不能被打斷指數:★★★★★
理由:有些領導者在聽到這句話的時候會很不舒服,從而不假思索地即刻打斷,這是很不明智的。最好的決策往往來自于眾人的智慧。“智者千慮,必有一失”。聽一聽員工的意見,往往能避免你的決策走入誤區,并使你的決策更加完善和正確。
6.“領導,我想請你吃飯……”
不能被打斷指數:★★★★★
理由:在現實生活中,確實有一些員工會對他的領導者說出這樣的話,而許多領導者對此的反應總是“這個員工別有所圖”。其實,這是一種狹隘的思想。你要知道,有些人確實不善于在肅穆的辦公場所表達心聲,他們寧愿花錢請你吃飯,目的就是想在一個輕松、清靜的環境里,單獨對你吐hr369.com露心聲。有一位非常優秀的平面設計師,因為家庭問題煩惱、沉淪,而他的精神偶像正是他的領導,因此他想找領導談心,以求得一些勸導與寬慰。結果他的領導打斷了他的邀請,使他因為無處傾訴而選擇了輕生。如果,當初那位領導者接受了他的邀請,讓他暢所欲言,其結果必定是兩樣的。
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