當(dāng)被問及“什么是真正的領(lǐng)導(dǎo)力?”時(shí)，一位知名公司顧問給出了下列答案：
“當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)力真正貫徹于一家公司時(shí)，你能看出來，因?yàn)檫@里的每個(gè)人都完全敬業(yè)。他們常常會(huì)在下班回家后告訴親朋好友，‘今天的工作棒極了’。”
此刻，我要問問你們這些正在閱讀這篇文章的未來領(lǐng)袖，你有多少次下班后會(huì)覺得“今天的工作棒極了”?如果答案不能令你滿意，你也許需要發(fā)掘一下“敬業(yè)”的含義以及怎樣才能讓你的公司充滿敬業(yè)的員工。
那么，“敬業(yè)”的定義是什么?
根據(jù)專門幫助各類組織機(jī)構(gòu)使員工達(dá)到充分敬業(yè)狀態(tài)的denison咨詢公司的觀點(diǎn)，敬業(yè)是：信息源:汕頭招聘網(wǎng)_www.rc3721.com<;/span>
“一家組織中的個(gè)體對他們的職責(zé)、工作和公司的參與、投入以及心理上付出的程度。員工敬業(yè)程度是個(gè)體表現(xiàn)、工作滿意度、忠誠度、決策努力程度和工作業(yè)績的良好預(yù)測指標(biāo)。”
基于這樣的定義，我們很容易理解為什么世界上規(guī)模最大的那些公司紛紛投入不菲資金來打造高度敬業(yè)的公司文化。實(shí)際情況就是，充分敬業(yè)的員工會(huì)為公司帶來最大的貢獻(xiàn)，而且是不斷獲得商業(yè)成功的關(guān)鍵動(dòng)力。那么，你知道如果員工不敬業(yè)，顧客也會(huì)不滿意嗎?回頭看看杰克?韋爾奇的話，你們現(xiàn)在能清楚地看到敬業(yè)、客戶滿意度和現(xiàn)金流之間的關(guān)系了嗎?信息源:汕頭招聘網(wǎng)_www.rc3721.com<;/span>
好的，那么……敬業(yè)看起來是什么樣呢?從人力咨詢機(jī)構(gòu)blessing & white公司的著名“x模型”中可以看出，兩種相互關(guān)聯(lián)的情況同時(shí)出現(xiàn)就是敬業(yè)，這兩種情況是：
? 個(gè)人對公司作出最大貢獻(xiàn)，從而使公司獲得商業(yè)成功
? 個(gè)人滿意度達(dá)到最高，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人成功
換句話說，當(dāng)個(gè)人滿意度和個(gè)人貢獻(xiàn)最大化重合，從而使公司和公司中的個(gè)人都獲得成功時(shí)，員工就處于完全敬業(yè)狀態(tài)。這個(gè)“最佳契合點(diǎn)”確實(shí)能讓個(gè)人和公司都成為贏家。人員流失率降低，增長速度加快，利潤攀升。這確實(shí)是一種“至臻狀態(tài)”!
你們會(huì)說：“好的，我相信了。現(xiàn)在請告訴我，能顯示公司成員是否敬業(yè)的主要指標(biāo)是什么?或者說，作為領(lǐng)導(dǎo)者，我要做什么才能讓自己的員工充分敬業(yè)?”
按照denison的觀點(diǎn)，員工敬業(yè)程度有四大預(yù)測指標(biāo)，它們是：
? 讓人興奮的愿景。公司愿景讓員工感到興奮并給予他們動(dòng)力。
? 戰(zhàn)略方向。一個(gè)非常清晰的使命讓人們的工作有意義和目的……一種在積極意愿推動(dòng)下的戰(zhàn)略方向。
? 感覺充滿活力。每個(gè)人都相信自己能對企業(yè)的成功產(chǎn)生積極影響。
? 領(lǐng)導(dǎo)人的行為和他們的話語以及價(jià)值相符觀。領(lǐng)導(dǎo)人和經(jīng)理人把他們所倡導(dǎo)的東西付諸實(shí)踐：他們言行一致，而且符合清晰表述的核心價(jià)值觀。
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