知識經濟時代,人才是企業的“根”,如果連根都留不住、搞不好、養不活,其它諸如利潤、發展,就成了空中樓閣。而威脅、危害企業之根的,莫過于人才流失。如何對付人才流失呢?
一:雙向忠誠
忠誠是雙向的,要想使基層員工對企業忠誠,企業必須先對員工忠誠。“將欲取之,必先與之”,這是亙古不變的真理。任何“單向忠誠”的幻想,都是可笑的。老總要想培養員工對企業的忠誠,應該先檢討反省一下:企業對員工忠誠嗎?具體包括:企業的利潤分配中,是否有不當剝削員工之嫌?在關系到員工切身利益的決策中,是否讓員工充分行使了know—how(陽光知情權)?在遇到困難時,是不是兼顧了員工的利益?日常管理中,是否有惡意刁難員工?工作條件上,是否盡量改善員工的工作環境?企業(老總)把員工利益放在頂重要的位置上了嗎?
二:特種帳戶
特種帳戶是指員工進入企業之后,為每個人設立一個帳戶,把企業花費在該員工身上的培訓費、錄用費、就讀費、重要業務關系開拓維持費等費用全部記錄在該帳戶的借方,作為企業培養該員工所付出的沉入成本,并在其為企業服務的約定(勞動合同中的雙方約定,或事后雙方約定)年限內平均攤銷。其中的所謂“重要業務關系開拓維持費”,是指員工作為企業的主要銷售人員或領導人員時,為開拓、建立、維持銷售網絡和關系網絡而產生的費用,應以一定的合理比例(注意:不是全部)記錄到該員工的特種帳戶上。為什么這筆費用也要記錄到特種帳戶上?因為這些社會關系也是一種很寶貴的資源和財富,并且往往跟著員工個人的跳槽而轉移,使企業受到很大損失。信息源:免費招聘網_www.rcxx.com_淘才招聘網
當然,該特種帳戶只是作為企業的備忘類帳戶,其每年的攤銷額并不轉入企業核算的費用類帳戶,其攤銷余額也不作為企業的資產。當勞動合同期滿后,其余額為零。它的最主要作用是作為該員工無端跳槽時,企業對其行為做出相應決策時的參考信息,或作為企業起訴該員工時的一種證據。有了特種帳戶,員工就有了顧忌,不敢不顧后果地隨便跳槽。
三:變革傳統的工作制度信息源:免費人才網_www.rcxx.com_淘才招聘網
現在的員工,越來越強調“享受人生、生活輕松”,他們不再象他們的父輩那樣為工作為掙錢而犧牲生活質量。作為老總,你會聽到越來越多的年輕求職者說:“這份工作當然不錯,但我受不了上下班的長途勞累(或太苛刻死板的工作制度,等等)。”據權威雜志《財富》公布的“美國最適宜工件的100家企業”之統計數據,有70家允許員工靈活安排工作時間,72家實行工作分擔,87家允許通過互聯網進行soho家庭辦公,89家壓縮了工作日。同時據分析,有65%的員工表示:“若沒有這些有利條件,我會跳槽(或怠工)”。所以,老總要防止年輕的人才流失,必須順應他們的潮流,讓他們可以靈活地選擇工作時間和地點,提供宜人的工作福利。
四:捆綁利益
事不關已,高高掛起;事若關已,努力不止。要激發企業活力,必須使員工的利益與企業的利益捆綁在一塊,才能驅動員工從根本上、從真心里去努力工作,以企業昌盛為已任,不隨便跳槽。利益捆綁的方式主要有員工內部持股、年終利潤分成、風險保證金承包制、職業年金制等。員工內部持股,是指根據員工業績和公司盈利,向員工派贈(或員工出資認購)一定數額的股份(股權),這些內部股不能隨便轉讓,人在股在,有走股或由專門機構收購或按一定比例作廢。年終利潤分成,是指在年終(自然年終或會計年終)時,根據員工的貢獻,把企業盈利的一部分用于獎勵給員工。風險保證金承包制,是指員工要想擔任某一重要職務,必須先向企業交一筆規定的或約定的風險風險保證金,如果他在任期內沒有完成預定的目標,則視具體情況扣減直至沒收這筆風險保證金。職業年金制,又稱企業補充養老保險制,是由企業根據員工的貢獻和在本企業工作的時間長短、以及企業的盈利狀況,為員工提供的逐期漸漸積累的一種養老金,它必須等到員工退休后才能領取,而且對工齡長的老員工特別照顧,那些工作一段時間就跳槽的人則無權領取。
五:專案組工作法
闖世界、掙事業,已經成了現代員工的口號和目標,他們不再單純為了養家糊口而工作,更為自己的事業、專長、興趣而工作。只有職業而沒有事業、只有錢而沒有成就感,是他們無法長期忍受的。老總要想事業留人,方法多種多樣,其中有效的常用方法是“專案組工作法”,即在某一工作任務的目標下,由七、八個人(最多不超過二、三十個人)組成一個工作團隊,這個團隊擁有總裁授予的(或企業制度規定的)廣泛權力。他們可以在權限范圍之內獨立自主地計劃自己的工作、制定工作任務分擔方案、吸收新成員加入、自己制定預算開支計劃、自己購買材料設備,等等。讓員工獨立決策自己權限范圍內的事務、參與決策權限范圍之外的有關事務,充分發揮他們的專長、興趣、積極性、創造力,讓他們有一種自我價值實現的事業成就感。
六:企業文化凝聚人
我國著名學者型企業家、原政府發展研究中心研究員劉孟奇指出,如果企業文化匱乏或不健全不健康,整個企業也就是一堆散沙,貌合神離,只要外界一有風吹草動,立即各自漫天飛揚而去;如果企業文化十分良好,就象一股常年不干涸的水流一樣,浸透每粒沙子,使他們緊密地團結在一起,任憑外界風吹日曬,我自巋然不動,維持著企業的正常狀態。
文化是人們對外界的現狀如何以及未來如何變化的假設,在此基礎上決定了他們的思想、感覺、感情和外顯的行為。企業文化則是由企業內部所有成員共同分享的前述假設。具體講,它包括企業制度、企業理念、企業目標、員工風貌、精神修養、文化素質、行為準則、未來展望等等方面。英明的老總,善于建設、健全、健康企業文化,使員工懷著對企業的忠誠、依戀、愛戴,舍不得輕易跳槽。
七:法治與德治并重
法治與德治應該是相輔相成的,用德治去執行、促進、催化法治。否則,若只有法治而無德治,就會使法治淪為冷冰冰毫無人情味的“惡法”。
老總的“德”包括伯樂式對待人才、胸懷寬廣、誠實忠厚、善于傾聽員工意見、勤于學習新知識、視員工為家人、尊重員工人格、公平公正公開、真心關心員工、重視協調溝通,等等一切良好的個人修養素質。
八:歡迎回歸
在男女戀愛中,有一種特殊現象:二人分手后再重新牽手,則他們的愛情會比以前更成熟。這在愛情心理學上,叫作“再戀法則”或“破鏡重圓現象”。公司治理中,也是同樣道理:即使最好的防范措施,也有失效的時候,人才仍會跳槽,這時,挽留人才的努力不應該就此結束,繼續與他們保持聯系,及時邀請他們“回歸”。這種回歸的員工,會象“再戀法則”中的男女戀人一樣,對企業充滿感激、佩服、忠誠。
老總視跳槽的員工為仇人;這種情緒傳染給員工,他們也以怨報怨地仇視原企業。這幾乎象兩個無知小兒在斗氣,甲說:“你不和我玩了,以后別再進我家的門。”乙說:“不進就不進,誰稀罕誰呀?”有時,我看到這種老總一本正經地大講特講自己如何“愛才如根”,就覺得象看周星馳演喜劇一樣地滑稽可笑。“難能”方才“可貴”,有頭腦有胸懷的老總,應該對每一位跳槽的員工說:“現在你走,我們歡送;將來回歸,我們歡迎。”
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